Her büyük hikâye bir kopuşla başlar. Bizimki de öyle başladı.

Yıllarca Falcon Waterfree susuz pisuvarlarının arkasındaki ekiptik. İşin mutfağındaydık, her detayı biliyorduk. Sonra bir gün yollar ayrıldı: Falcon, Türkiye'de Eczacıbaşı ile yürüme kararı aldı; bize de kendi yolumuzu çizmek düştü.

O yıllarda Türkiye'nin en büyük fast-food zincirlerine, dev kurumlarına ve fabrikalarına hizmet vermiş, sağlam bir güven ilişkisi kurmuştuk. Ama ortada bir sorun vardı: susuz pisuvarların çalışması için gereken kartuş artık elimizde yoktu. Falcon'un bize verdiği fiyat ise pazarda tutunmamızı imkânsız kılacak kadar yüksekti. “Bunca emek çöp mü olacak, bize güvenen müşteriler ortada mı kalacak?” diye düşündük.

Korktuğumuz başımıza gelmedi. Sektörün duayeni, İsviçreli Hans Keller imdadımıza yetişti. MaproWorld için en gelişmiş susuz pisuvar kartuşunu geliştirdi, Türkiye'de üretilmesi için destek oldu, bizi eğitti ve kendi ayaklarımızın üstünde durana kadar arkamızda durdu. Kuruluşumuzdan beri MaproWorld olarak yolumuza devam ediyoruz.

Gülçin Doğan · Genel Müdür

Tuncay Özceylan — MaproWorld Türkiye İstanbul Avrupa Yakası Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Ta o günden bugüne hâlâ bizimle olan o dev markalar, bizim sadece bir şeyler satmadığımızı, işin arkasında durduğumuzu bildikleri için bugün de bizimle.

Zamanla portföyümüz genişledi: dispenserler, kokulandırma sistemleri, susuz pisuvarlar, kartuşlar, sıhhi tesisat ürünleri, sinek yakalama cihazları… Binlerce noktada bizim ürünlerimiz var. Sebebi şu: biz hiçbir yere sadece kutu satmıyoruz, çözüm satıyoruz. Ürünü satıp müşterinin kapısının önüne bırakmıyoruz.

Bize güvenenlerden bazıları

McDonald’s Burger King Popeyes Subway Koç Holding L’Oréal Paris

MaproWorld'ü tercih eden herkes bu hikâyenin bir parçası. Kurallarımız sert, dostluğumuz baki, işimiz net. 12 metre yüksekliğe çıkıp sineklik takmayı da, düz duvara dispenser montajı yapmayı da aynı hassasiyetle yapıyoruz. Yani ayırt etmiyoruz.

Her koşulda işimiz bittiği zaman sadece sağlam bir iş değil, her daim akılda kalacak bir hizmet kalır.

Kaan Bakır — MaproWorld Türkiye
Hayati Toka — MaproWorld Türkiye

Bu aile, buradan gördüğünüzden çok daha büyük. Türkiye'nin birçok yerindeki franchise'larımız ve burada yer veremediğimiz ekip arkadaşlarımız sayesinde işlem hızımız hiç düşmüyor.

Bir işi MaproWorld kalitesinde yapamayacaksak, bunu açıkça söyler ve o işi almayız. Biz sadece tutabileceğimiz sözü veririz.

Her işletmenin derdi aynı değil. O yüzden tek tip bir hizmetimiz de yok.

Ortak olan tek şey şu: iş bitene kadar peşini bırakmıyoruz. Aşağıdaki iki modelden hangisi size uyuyorsa onu seçin — emin değilseniz arayın, birlikte karar verelim.

Nurten Arabacı ve Esra Yazar — MaproWorld Türkiye müşteri hizmetleri

1. CMC Modeli — Merkezi Müşteri Yönetimi

Gereksiz stoklamayın

İşletmenizdeki tüketimi, MaproWorld müşteri hizmetlerine bağlı bir sayaç sistemiyle biz takip ediyoruz. Malzeme azaldığında sizi arıyor, teyidinizi alıyor ve tam ihtiyacınız kadarını gönderiyoruz — ne fazlası ne eksiği. Böylece depoda para bekletmiyor, yalnızca gerçekten kullandığınız ürüne ödeme yapıyorsunuz.

Harun Yarar — MaproWorld Türkiye

2. PCC Modeli — Kişisel Müşteri Hizmetleri

Her zaman hazır

Amacımız, tuvalet ve banyo gibi ıslak alanlarınızın hiç aksamadan çalışması. Düzenli aralıklarla atık su hatlarını, mekanik aksamı, sensörleri ve sarf malzemelerini kontrol ediyoruz. Arıza çıkarsa hemen onarıyor, biten malzemeyi tedarik ediyoruz. Hem teknik sorunların hem de stok takibinin sorumluluğunu tamamen üstleniyoruz.

Buraya kadar okuduysanız, muhtemelen bir derdiniz var.

Tıkanan bir gider, kutusunda bekleyen bir dispenser, koku yapan bir pisuvar… Ya da sadece “bunlar bize uyar mı” sorusu.

Arayın, konuşalım. Gerekirse geliriz, yerinde bakarız. Size uygun olmayan bir şey varsa onu da açıkça söyleriz — boşuna vaktinizi almayız.

0212 283 24 41
info@maproworld.com

Bize ulaşın

ALIŞVERİŞ SEPETİ

Alışveriş Sepetiniz Boş

ÜRÜNLERE GİT
KAPAT